La Politica de Privacida de Datos y Intercambio
Fecha de vigencia: 07/19/2017
Esta Política de Privacidad explica cómo mRelief, nuestros empleados, agentes, subsidiarios, y afiliados (conjuntamente, “mRelief,” “nosotros,” o “nuestro”) recolectamos, usamos y compartimos su información. Cuando usted se comunica con nosotros a través de SMS o mensajes de texto, visitando nuestra página web, nuestros sitios oficiales en redes sociales, u otras propiedades en internet, incluyendo aquellas que son de propiedad, controladas u operadas por un ente subsidiario o un ente afiliado, (colectivamente, “sitios”) mRelief puede recolectar y usar cierta información sobre usted. mRelief reconoce que a usted le importa cómo se usa su información y a para nosotros su privacidad es importante. Esta Política de Privacidad explica cómo podemos recolectar y usar su información, particularmente su información personal, y las decisiones que usted puede tomar en cuanto a la información que comparte con nosotros.
Esta Política de Privacidad se aplica solamente a nuestro sitios y cubre solamente la información que recolectamos en relación a su acceso y uso de nuestros sitios. Por favor lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al continuar interactuando con nuestros sitios, usted está afirmando estar de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Cambios a esta Política de Privacidad
Le pedimos que lea esta Política de Privacidad con regularidad. mRelief puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y a su discreción. Si hacemos cambios sustanciales a esta Política de Privacidad que aumenten nuestros derechos a usar información personal que hemos recolectado previamente sobre usted, buscaremos obtener su consentimiento ya sea a través del correo electrónico que usted ingresó o a través de un anuncio destacado en nuestros sitios.
¿Qué información recolecta mRelief sobre usted?
mRelief recolecta información sobre usted cuando usted interactúa con nuestros sitios. Nosotros compartimos con usted información para determinar si llena los requisitos para recibir servicios sociales y asistencia pública, como el Programa de Ayuda Suplementaria de Nutrición (SNAP, por sus siglas en inglés), entre otros. Cuando usted se comunica con nosotros vía mensaje de texto, se pueden aplicar las tarifas de mensajes estándar y de datos.
Para poder prestar este servicio, es posible que recolectemos información que usted nos comparte, incluyendo, pero no limitándose a:
Nombre
Dirección física/postal
Número de teléfono
Correo electrónico
Fecha de nacimiento
Dirección
Género
Número de Seguro Social
Lugar donde se encuentra
Finanzas
Historial de Asistencia Pública
Composición y estatus de su hogar
Otra información relacionada a los requisitos para recibir SNAP, como ingresos, tamaño de su hogar, características de los miembros de su hogar, como por ejemplo si alguien recibe beneficios de discapacidad, si es un adulto mayor, si es un estudiante, información de SSI, estatus migratorio y otras categorías.
Además, puede que automáticamente recolectemos información sobre los dispositivos que usted usa para interactuar con nuestros servicios. La información que automáticamente recolectamos puede incluir su tipo de explorador web y la versión utilizada, información de navegación recabada por las Cookies y faros de red, como su dirección IP. mRelief también podría automáticamente recolectar información sobre cómo usted usa estos servicios, como por ejemplo sus búsquedas y los sitios que visita.
mRelief sí recolecta información personal sobre sus actividades en internet con el tiempo y a través de páginas web de terceros o de servicios en línea. Por lo tanto, las señales de “no dar seguimiento” transmitidas por los navegadores no se aplican a nuestros sitios y no alteramos ninguno de nuestras prácticas de uso ni de recolección de datos al recibir dichas señales.
¿Cómo protege mRelief la privacidad de menores?
Los sitios de mRelief son sitios dirigidos al público en general y no están dirigidos a los niños menores de 13 años. Si obtenemos información verídica que cualquier información que hemos recolectado ha sido proporcionada por un niño/a menor de 13 años, inmediatamente borraremos dicha información.
¿Cómo usa mRelief la información que ha recolectado sobre usted?
mRelief puede usar la información que ha recolectado sobre usted, incluyendo su número de seguro social, estatus laboral, dirección, información relacionada a su historial de asistencia pública, y otra información, con una variedad de propósitos, incluyendo:
Ayudarle a entender los requisitos necesarios para programas de servicios sociales o asistencia pública. Esto incluye SNAP, que también se conoce como CalFresh en California, o estampillas de comida, asistencia con dinero, cuidado infantil y otros programas;
Para referirle a agencias de servicios sociales/negocios/locales que le queden cerca si le pueden prestar asistencia social adicional;
Para manejar necesidades diarias de la empresa, como su administración y el mejoramiento de sus servicios;
Para analizar cómo funcionan nuestros servicios;
Para estudiar cómo los usuarios usan nuestros servicios y para llevar a cabo otros tipos de estudios de mercado con la esperanza de crear una mejor experiencia para nuestros usuarios; y
Para prevenir el fraude, hacer cumplir las Condiciones de Uso de nuestros servicios, para cumplir con todas las leyes correspondientes y las obligaciones de presentación de informes como organización sin fines de lucro, y para hacer cumplir los acuerdos de mRelief.
¿Cuándo comparte mRelief su información?
mRelief puede compartir su información, incluyendo su dirección, si usted la ha proporcionado, con terceros con el propósito de ponerlo en contacto con agencias de servicios sociales, negocios o locales que le puedan prestar asistencia. Esto implica que compartamos su número de teléfono con ellos para que ellos le puedan dar seguimiento a su solicitud y asistir con la inscripción para recibir beneficios. Solamente compartiremos información de contacto, como su número de teléfono, su correo electrónico, o su dirección, pero no los datos correspondientes que usted ha compartido y que han sido usados para determinar dicho estatus. Es posible que también compartamos su información con otros proveedores de servicios que prestan servicios y llevan a cabo otras funciones por nosotros, incluyendo servicios analíticos y de apoyo a nuestras interacciones con usted, incluyendo, por ejemplo, prestarle nuestro servicio, comunicarnos con usted. De igual manera, puede que compartamos su información con otras terceras partes que pueden asistir con su transporte a las agencias de servicios sociales.
Para aquellos que llenen nuestras solicitudes en el Estado de California, guardamos toda la información personal e identificable que usted ingresa en una base de datos encriptada. Después de que la solicitud ha sido entregada, los últimos 4 dígitos de su número de seguro social se guardan en nuestra base de datos para prestar apoyo al cliente y para reportar efectivamente sobre cuántas personas reciben nuestra asistencia.
Si en el próximo paso se determina que es probable que usted llene los requisitos necesarios, usted autoriza a la agencia mRelief, dueña de www.mrelief.com, a crear una cuenta para usted en en el sitio www.mybenefitscalwin.org y entregar una solicitud a su nombre al sitio www.mybenefitscalwing.org. Los credenciales de su cuenta serán compartidos con usted al concluir el proceso de solicitud.
Si en el próximo paso se determina que es probable que usted llene los requisitos necesarios, usted autoriza que un representante de mRelief le ayude con los beneficios de CalFresh. Esta persona también puede hablar en su nombre en la entrevista y ayudarle a completar formularios. Usted tendrá que devolver cualquier beneficio que reciba por equivocación en base a la información que mRelief le proporcione al Condado.
mRelief puede compartir su información con terceras personas cuando mRelief determine que hacerlo es apropiado para poder:
Hacer cumplir las Condiciones de Uso de mRelief;
Proteger la propiedad, servicios y derechos legales de mRelief;
Prevenir daños físicos a personas o a la propiedad de otros;
Prevenir fraude contra mRelief y otros; o
Apoyar con la auditoría, cumplimineto y funciones de administración empresarial.
Es nuestra política protegerlo a usted, en la medida que sea razonablemente posible, de violaciones a sus privacidad y otros derechos con respecto a sus datos. Consultamos con abogados antes de cumplir con órdenes legales y disputamos pedidos que nosotros creemos son inválidos bajo las leyes correspondientes. Sin embargo, cuando legalmente sea necesario, cumplimos con todas las órdenes legales válidas de proporcionar información. En cualquier caso, le notificaremos de cualquier requerimiento al que estemos legalmente obligados de compartir su información con un ente gubernamental, al menos que sea prohibido por ley o cuando sea razonablemente necesario para preservar la confidencialidad de una investigación policial. Por consiguiente, compartiremos su información si razonablemente creemos que es necesario para:
Cumplir con citaciones, órdenes de la corte, o procesos legales similares, incluyendo con agencias policiales, organismos reguladores y cortes; y
Cumplir con cualquier y toda ley correspondiente.
¿Cómo usa las cookies mRelief?
Cuando usted visita nuestros sitios, mRelief puede colocar piezas de código, a las que comúnmente se les refiere como “cookies,” o tecnología similar en sus dispositivos. mRelief puede comenzar a recolectar información tan pronto como usted visite uno de nuestros sitios. Al usar nuestros sitios, usted le permite a mRelief recolectar y usar su información conforme a esta Política de Privacidad.
mRelief usa las cookies para recolectar información sobre cómo usted usa este sitio web. Muchos navegadores y dispositivos móviles le permiten bloquear la transmisión de información, tal como su dirección IP o información sobre la localidad de donde se conecta, o bloquear la instalación de las cookies. Usted puede escoger habilitar estas opciones. Sin embargo, al habilitar estas opciones puede prevenir que usted use muchas de las funciones principales disponibles en nuestros sitios.
¿Cómo protege mRelief mi información?
mRelief ha implementado un programa de seguridad de información que incluye controles administrativos, técnicos y físicos que están diseñados a proteger razonablemente la información que lo puede identificar individualmente. Por ejemplo, usamos tecnologías estándares de codificación para proteger información personal.
Usted puede revisar, modificar y borrar cierta información relacionada a su uso de nuestras propiedades digitales contactando a mRelief tal como se describe en esta política. Usted puede anular su subscripción a nuestros correos electrónicos, textos y otros mensajes enviándonos una nota a través de nuestro formulario de contacto al https://www.mrelief.com/contact o siguiendo las instrucciones que se incluyen en el mensaje. Usted también nos puede pedir que actualicemos su información comunicándose con nosotros a través de nuestro formulario de contacto www.mrelief.com/contact o al correo electrónico support@mrelief.com.
Transferencias y cambios de organismos sin fines de lucro
Nos reservamos el derecho de revelar y transferir toda información relacionada a los sitios web, incluyendo información personal:
a un siguiente propietarios, co-propietario, u operador de uno o más de nuestros sitios; o
en conexión a una unión, consolidación, venta o reestructuración de nuestra organización.
Derechos de privacidad de California
De acuerdo con el Código Civil de California Sección 1798.83(c)(2), mRelief no comparte su información personal con terceras partes para que éstas la usen con fin de mercadeo directo.
¿Cómo puedo contactar a mRelief?
Por favor comuníquese con nosotros si tiene preguntas o comentarios sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad. Usted nos puede contactar en línea al correo electrónico support@mrelief.com. También nos puede escribir a la dirección:
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